Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 14 Ekim 2026
1. Veri sorumlusu ve iletişim
LINA Pansiyon hizmetleri kapsamında veri sorumlusu ASEL LİNA OTEL PANSİYON TURİZM GIDA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’dır. Adres: Çağlayan Mahallesi, Park Caddesi, No: 71, Kağıthane/İstanbul. Kişisel verilerle ilgili başvurular: info@linapansiyon.com.
2. Hangi bilgiler işlenir?
Bizimle paylaştığınız ad-soyad, telefon, e-posta, iletişim mesajları, konaklama tarihleri, kişi sayısı ve oda tercihi; rezervasyon ve konaklamaya ilişkin kayıtlar ve ödeme işlem kayıtları işlenebilir. Web hizmetinde IP adresi, erişim zamanı ve güvenlik için gerekli teknik istek bilgileri altyapı sağlayıcısı tarafından işlenebilir. Site formu kart numarası, CVV veya kimlik belgesi istemez.
3. Amaç, toplama yöntemi ve hukuki sebep
Bilgiler site üzerinden gönderdiğiniz talep, sizin gönderdiğiniz e-posta veya WhatsApp mesajları ve yetkili resepsiyon personeli aracılığıyla elde edilir. Amaçlarımız taleplere cevap vermek, fiyat ve müsaitlik araştırmak, rezervasyon/konaklamayı yürütmek, tahsilatları izlemek ve hizmet güvenliğini sağlamaktır. İşleme; ilgili olduğu ölçüde sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve temel haklarınıza zarar vermeyen meşru menfaat şartlarına dayanır. Bu şartlardan biri uygulanamıyorsa gerekli açık rıza ayrıca alınır; bu sayfayı ziyaret etmek açık rıza sayılmaz.
4. Site formu ve kesin rezervasyon
E-posta taslağı açan form, siz e-posta uygulamanızda göndermeden talebi iletmez. Doğrudan talep alma özelliği etkin olduğunda gönderdiğiniz bilgiler rezervasyon talebi olarak kaydedilir. Talep oluşturmak kesin rezervasyon veya ödeme işlemi değildir; yetkili personelin teyidi gerekir. Fiyat ve müsaitlik gerçek işletme kayıtlarına göre değerlendirilir.
5. WhatsApp ve yapay zekâ
WhatsApp üzerinden iletişim kurmayı seçerseniz Meta/WhatsApp kendi hizmet koşulları ve gizlilik politikaları kapsamında bilgileri işler. LINA’nın otomatik WhatsApp yanıtı ve Gemini bağlantısı bu sayfanın hazırlandığı yayın ortamında henüz etkin değildir. İleride otomasyon etkinleştirilirse yalnız gerekli mesaj içeriği ve talep bilgileri kullanılır; otomatik yanıt kesin rezervasyon teyidi yerine geçmez. Personelle görüşme isteyebilirsiniz. Mesajlarda kimlik belgesi, kart bilgisi veya özel nitelikli kişisel veri paylaşmayın.
6. Paylaşım ve hizmet sağlayıcılar
Bilgilere hizmet için yetkili personel erişir. Web barındırma ve güvenlik hizmetlerinde Cloudflare; e-posta veya WhatsApp iletişiminde ilgili hizmet sağlayıcıları kullanılabilir. Kanuni zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla gerekli kayıtlar paylaşılabilir. Kişisel bilgiler satılmaz veya ilgisiz pazarlama için paylaşılmaz. Sağlayıcıların yurt dışında bulunması veya işlem yapması halinde KVKK’nın 9. maddesindeki aktarım şartları ve gerekli güvenceler ayrıca değerlendirilir; bu politika tek başına yurt dışı aktarım rızası değildir.
7. Çerezler ve yerel saklama
İncelenen site sürümünde reklam veya pazarlama takibi eklenmemiştir. Altyapı güvenliği ve yetkili yönetim oturumu için gerekli teknik çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarından çerezleri yönetebilirsiniz; zorunlu oturum çerezlerini engellemek yönetim girişini etkileyebilir.
8. Saklama ve güvenlik
Veriler ilgili hizmet, hukuki yükümlülük veya hakkın korunması için gerekli süre boyunca saklanır. İşleme gereği ortadan kalktığında mevzuata uygun silme, yok etme veya anonimleştirme uygulanır. Yetki sınırlaması, oturum koruması, işlem kayıtları ve yedekleme kullanılır. Ödeme geçmişi ve yedeklerdeki kayıtlar hukuki saklama gerekleri nedeniyle anında silinemeyebilir. Talep değerlendirilirken bu durum açıklanır.
9. Haklarınız, silme ve başvuru
KVKK’nın 11. maddesi çerçevesinde verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işleme amacı ve amaca uygun kullanımı öğrenme, aktarılan kişileri bilme, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini ve koşulları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme, düzeltme veya silmenin alıcılara bildirilmesini isteme, yalnız otomatik analizle aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işlemeden doğan zararın giderilmesini isteme haklarınız vardır.
Başvurunuzu veya WhatsApp/LINA kayıtları için silme talebinizi info@linapansiyon.com adresine “Kişisel Veri Başvurusu” başlığıyla iletebilirsiniz. İlgili kaydı bulmaya yetecek bilgiyi ve talebinizi belirtin; gereksiz kimlik belgesi göndermeyin. Kimlik doğrulaması gerekirse ayrıca güvenli yöntem belirlenir. Kanuni şekil şartları ve süreler çerçevesinde başvuruya en geç 30 gün içinde cevap verilir; hukuken saklanması gereken kayıtlar için gerekçe açıklanır.
10. Güncellemeler
Veri işleme süreçleri veya kullanılan hizmetler değişirse bu politika güncellenir. Güncel tarih sayfanın üstünde yer alır.